Понятие и характеристика группы Формальные и неформальные группы Организация любого размера состоит из нескольких групп. Руководство создает группы по своей воле, когда производит разделение труда по горизон-тали (подразделения) и по вертикали (уровни управления). Большая организа-ция может состоять из сотен или даже тысяч малых групп. Эти группы, созданные по воле руководства для организации производ-ственного процесса, называются […]

Существуют несколько эффективных способов управления конфликт-ной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные и меж-личностные. В структурных методах выделяют четыре способа разрешения кон-фликта: 1. Разъяснение требований к работе. Руководитель должен разъяснить, каких результатов он ожидает от подчиненных, а также четко опре-делить политику, процедуру и правила достижения результатов. 2. Координационные и интеграционные механизмы. Самый распро-страненный […]

Этапы развития конфликта – процесс конфликтного взаимодействия, характеризующийся разной степенью выраженности противоречий в целях, ценностях и методах достижения целей. Рассмотрим процесс развития конфликта (рис.6.21). Рисунок 6.21 Существование одного или более источников конфликта увеличивает возможность возникновения конфликтной ситуации в процессе управления. Однако даже при большой возможности возникновения конфликта стороны могут не захотеть реагировать так, чтобы и […]

Конфликтная ситуация возникает при условии, если имеют место: ? противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу; ? стремление к противоположным целям или использование различ-ных средств для их достижения; ? несовпадение интересов, желаний. Для перерастания конфликтной ситуации в конфликт необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент. Субъект конфликта – активная сторона, способная создать кон-фликтную ситуацию и влиять на […]

Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами (конкретными лицами или группами), когда каждая сторона старается сде-лать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать дру-гой стороне сделать то же самое. Конфликт – это одна из форм взаимодействия людей и групп, при ко-тором действия одной стороны столкнувшись с другой, препятствуют реали-зации […]

(рис. 5.41). Создается на основе функциональной структуры, в которую встраиваются временные операционные группы форми-рующиеся под конкретную цель (задание) – проект. В одну группу собирают квалифицированных сотрудников из различных функциональных подразделе-ний для осуществления сложного проекта. После окончания проекта группа расформировывается, ее члены переходят в новые проектные группы, или воз-вращаются к работе в свои основные функциональные подразделения. […]

При такой структуре все подразделения объединяются вокруг определенных групп потре-бителей, которые имеют сходные или специфические потребности. Целью та-кой структуры является наиболее полное удовлетворение этих потребностей. Недостатки продуктовой и рыночной структур: ? возможен конфликт между продуктовыми группами, связанный с дос-тупом к источникам внешних ресурсов; ? интересы компании в целом могут быть принесены в жертву потребно-стям группы; […]

(рис. 5.39). Предполагают рыночное раз-деление организационных единиц, ориентирующее компанию на конечный продукт (обслуживание определенной группы потребителей). На определенном этапе процесса диверсификации проблемы конструи-рования, производства и сбыта продукции начинают настолько различаться, что на фоне ослабления взаимодействия специалистов в пределах одной функ-циональной сферы деятельности усиливаются межфункциональные взаимодей-ствия, когда производственному персоналу необходимо устанавливать более тесные взаимоотношения с конструкторами […]

(рис. 5.38). Такая структура предполагает деление организации на отдельные функциональные элементы, каждый из ко-торых имеет четкую конкретную задачу и обязанности. Функциональная структура применима в организациях, выпускающих ограниченную номенкла-туру изделий для сравнительно однородной клиентуры, действующих в ста-бильных внешних условиях и в процессе своего функционирования решающих стандартные задачи управления (предприятия металлургии, отраслей, произво-дящих сырьевые материалы). Координация специализированных […]

Рассмотрим дилемму объединения сфер деятельности. Как распреде-лить обязанности между отдельными лицами и как скоординировать их дея-тельность, какие группы работников должны иметь общего руководителя, а ка-кие – разных. Объединение необходимо производить таким образом, чтобы каждая группа лиц работала под руководством того же начальника, что и другие люди, с которыми нужно объединять усилия и с которыми приходится […]