Особенности дебатов с оппонентами как формы коммуника-ции И в межличностной сфере, и в деловой коммуникации часто возникают споры. Спор – это словесное состязание, обсуждение чего-либо двумя и более лицами, при котором каждая из сторон отстаивает свою позицию. Это борьба мнений по вопросам науки, литературы, политики. Спор возникает там, где отсутствует единое мнение, имеются разногласия. Вступая […]

Деловая переписка, как и любая другая форма взаимодействия людей, основана на своде этических правил и норм, главное из которых – корректное отношение к партнеру. Деловое общение отличает особый морально-психологический климат – намеренно доброжелательный, не выходящий за пределы официального, иногда учтиво-сдержанного тона. Деловое общение исключает проявления личностных переживаний, индивидуальных черт ха-рактера и всего того, что может […]

Помимо структуры еще одной важной составляющей грамотного дело-вого письма является его аккуратное оформление. Какие реквизиты должно иметь деловое письмо? Перечень их выглядит следующим образом: 1. Дата 2. Номер 3. Ссылка на дату и номер полученного письма 4. Адресат 5. Заголовок (отвечающий на вопрос о чем письмо? 6. Текст 7. Отметка о наличии приложений 8. Подпись […]

Любое деловое письмо должно быть четко структурировано. Ясная структура имеет следующие преимущества: • экономия времени отправителя и адресата; • гарантия прочтения письма адресатом и правильное понимание его сути; • гарантированность получение вразумительного, четкого ответа. Итак, стандартное деловое письмо имеет следующую структуру: 1. Обращение 2. Преамбула 3. Основной текст 4. Заключение 5. Подпись 6. Приложения Дадим […]

Деловые (служебные) письма представляют собой официальную кор-респонденцию и применяются для решения многочисленных оперативных вопросов, возникающих в управленческой и коммерческой деятельности. Де-ловое письмо – особый тип документов, менее жестко регламентированный, чем контракт или приказ, но имеющий юридическую значимость. Вот почему письма регистрируются и хранятся в организациях как исходящая и входя-щая документация. Деловые письма – различные по […]

В деловых письмах превыше всего ясность и прозрачность… Честерфилд Документ. Реквизит. Виды деловой переписки Письменное деловое общение представляет собой особый тип взаимо-действия людей. Люди контактируют ради социально-значимых целей. Поэто-му общение складывается не на основе личностных пристрастий и предпоч-тений, а на основе социальных интересов. Это объясняет отличительную особенность письменного делового общения – его формализованный харак-тер. Форма […]

Этот метод больше относится к политтехнологиям, используемым в момент обострения противостояния политических противников. Единствен-ной возможностью донести до общественности свою точку зрения в ситуа-ции информационной блокады становится Интернет, который заблокировать практически невозможно. Отдельные официальные сайты вполне можно вы-вести из игры. Блокировка блогов, которые не нарушают российское законо-дательство, фильтрация информационных потоков в блогосфере – это из об-ласти […]

Пока организация никому в негативном плане не интересна, корпора-тивный сайт и дружественные Интернет-СМИ свободно распространяют о ней вполне контролируемый PR. Во время информационной войны начинают проявлять себя недруже-ственные Интернет-СМИ, Интернет-форумы и блоги. Эти ресурсы активно взаимодействуют между собой, создавая резонанс. Работа недружественных Интернет-СМИ получает информационную подпитку из форумов и блогов. А форумы и блоги могут […]

Традиционный сайт Классика жанра Основательность, «солидность» Официальный стиль общения Большие затраты времени, денег и др. Большая ответственность Блог Новизна Лёгкость, непринуждённость Разговорный, живой язык Достаточно малых ресурсов, скорость Право на ошибку, шутку, «черновик» Внимание! Разумеется, весь контент корпоративного блога должен в целом отражать корпоративную политику организации. И вся внутренняя информация, появляющаяся на страницах блога, должна […]

Демократичность информационной среды Интернета и возрастающая доступность цифровых технологий делают свое дело. Сейчас многие уже мо-гут с помощью мобильного телефона создавать фотоснимки и видеоролики и размещать их в собственном Интернет-дневнике – блоге. Что такое блог? «Блог – это фактически небольшой Интернет-сайт с очень простой сис-темой управления и возможностью обратной связи с читателями. Управление блогом сделано […]