Поведенческие ограничения

Включают в себя факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации. Руководитель по-разному воспринимают существование проблемы и ее серьезность, ограничения, альтернативы. Следовательно, несогласие и конфликты в процессе принятия решений.

Руководители могут быть настолько перегружены информацией и текущей работой, что не в состоянии воспринимать открывающиеся возможности.

Руководители могут давать разное определение одной и той же проблеме в зависимости от отделов, которые они возглавляют.

Руководитель может отвергнуть тот или иной курс действий в силу личных пристрастий.

Негативные последствия

Во всех случаях затруднительно, если вообще возможно принимать решение, не имеющее отрицательных последствий. Решение должно уравновешивать противоречивые ценности, цели, критерии. Поэтому принятие решений – во многих случаях искусство нахождения компромисса. Руководитель понимает, что выбранная им альтернатива может иметь недостатки, возможно значительные. Выигрыш в одном почти всегда достигается за счет проигрыша в другом. Подобные негативные последствия необходимо учитывать, принимая решение. Проблема в этом случае состоит в сопоставлении плюсов и минусов в целях получения наибольшего общего выигрыша.

Часто руководителю приходится выносить субъективное суждение о том, какие негативные побочные эффекты допустимы при условии достижения желаемого конечного результата. Однако, некоторые негативные последствия никоим образом не могут быть приемлемыми (нарушение закона, этических норм).

Групповые решения

Формально менеджер должен принимать собственные решения. Он — менеджер, и он несет ответственность. Но от него ждут, что он буде разговаривать с людьми и консультироваться с ними. С другой стороны, он может чувствовать, что сотрудники ожидают от него, что некоторые решения должны быть приняты им самостоятельно без предварительной консультации, и что неспособность к действиям может рассматриваться как непригодность к работе.

Также легко понять, что менеджер будет поступать чрезвычайно глупо, если не будет обращаться к опыту и знаниям своих сотрудников.

Таким образом, есть случаи, требующие самостоятельных действий, а есть случаи, требующие консультации с сотрудниками. Задача менеджера решить, какой путь выбрать для принятия решения. На этот выбор влияют ряд факторов:

? усложнение задач управления, что влечет за собой перекладывание принятия решения с одного человека на группу лиц. Групповое принятие решения позволяет выявить большее число альтернатив и снизить степень неопределенности. Это, по существу, процесс заимствования компетентности, когда менеджер обращается к мудрости и опыту коллег и сотрудников;

? принятие и одобрение сотрудниками решения. Если качество и эффективность реализации решения зависят от принятия и одобрения штатом, тогда необходимо организовать консультации с сотрудниками и, или передать им право принятия решения.

Рубрики: Лекции | Дата публикации: 06.07.2010

Комментарии и Отзывы