Факторы эффективности группы

Кроме задачи управления неформальными организациями с целью использования их потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия, руководство, очевидно, должно также повышать эффективность командных групп и комитетов.

Рассмотрим общие факторы, влияющие на эффективность работы группы.

? Размер. По разным оценкам численность группы должна быть не ме-нее 3-5 и не более 9-11 человек. По некоторым исследованиям можно заключить, что группы, насчитывающие от 5 до 11 членов, обычно принимают более точные решения, чем те, которые выходят за преде-лы этой численности. Исследования также показали, что в группах из 5 человек ее члены обычно испытывают большую удовлетворенность, чем в группах большего или меньшего размера. Объяснение этому, по-видимому, заключается в том, что в группах из 2 или 3 человек ее чле-ны могут быть обеспокоены тем, что их персональная ответственность за принимаемые решения слишком очевидна. С другой стороны, в группах, состоящих более, чем из 5 человек, ее члены могут испыты-вать затруднение, робость в высказывании своего мнения перед други-ми. По мере увеличения размера группы, общение между ее ленами усложняется, и становится более трудным достижение согласия по во-просам, связанным с деятельностью группы и выполнением ее задач. Увеличение размера группы также усиливает тенденцию к неформаль-ному разделению групп на подгруппы, что может привести к появле-нию не согласующихся целей и к образованию подгрупп.

? Состав. Под составом здесь понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем. Важной причиной вынесения вопроса на решение группы является ис-пользование различных позиций для нахождения оптимального реше-ния. Поэтому неудивительно, что на базе исследований рекомендуется, чтобы группа состояла из непохожих личностей, так как это сулит большую эффективность, чем, если бы члены группы имели схожие точки зрения.

? Групповые нормы. Принятые группой нормы оказывают сильное влияние на поведение отдельной личности и на то, в каком направле-нии будет работать группа: на достижение целей организации или на противодействие им. Нормы призваны подсказать членам группы, ка-кое поведение и какая работа ожидаются от них. Нормы оказывают та-кое сильное влияние потому, что только при условии сообразования своих действий с этими нормами отдельная личность может рассчиты-вать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку. Нормы могут иметь положительный и отрицательный характер. Положитель-ными нормами считаются те, что поддерживают цели и задачи органи-зации и поощряют поведение, направленное на достижение этих целей. Отрицательные нормы имеют противоположный эффект; они поощря-ют поведение, которое не способствует достижению целей организа-ций.

? Сплоченность. Сплоченность группы — это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе. Высокосплоченная группа — это группа, члены которой испытывают сильную тягу друг к другу и счи-тают себя похожими. Поскольку сплоченная группа хорошо работает в коллективе, высокий уровень сплоченности может повысить эффек-тивность всей организации, если цели и той и другой согласуются ме-жду собой. У высокосплоченных групп обычно бывает меньше про-блем в общении. У них меньше недопонимания, напряженности, враж-дебности и недоверия, а производительность их труда выше, чем в не сплоченных группах. Но если цели группы и всей организации не со-гласуются, то высокая степень сплоченности отрицательно скажется на производительности труда во всей организации. Руководство может найти возможность увеличить положительный эффект сплоченности тем, что будет периодически проводить собрания и делать упор на гло-бальные цели группы, а также даст возможность каждому ее члену увидеть его или ее вклад в достижение этих целей. Руководство может также укрепить сплоченность, разрешая периодические встречи под-чиненных для обсуждения потенциальных или актуальных проблем, эффекта предстоящих перемен для производственной деятельности, а также новых проектов и приоритетов в будущем. Потенциальным от-рицательным последствием высокой степени сплоченности является групповое единомыслие .

? Групповое единомыслие. Это тенденция подавления отдельной лично-стью своих действительных взглядов на какое-нибудь явление с тем, чтобы не нарушать гармонию группы (рис. 6.8). Члены группы счита-ют, что несогласие подрывает их чувство принадлежности, и поэтому несогласия следует избегать. Чтобы сохранить у членов группы то, что понимается как согласие и гармония, член группы решает, что лучше не высказывать своего мнения. В атмосфере группового единомыслия первостепенная задача для отдельной личности — держаться общей линии в обсуждении, даже если он или она имеет иную информацию или убеждение. Эта тенденция самоукрепляется. Поскольку никто не выражает мнений, отличных от других, и не предлагает иную, проти-воположную информацию или точку зрения, каждый полагает, что все остальные думают одинаково. Поскольку никто не высказывается, ни-кто не знает, что другие члены могут тоже быть скептически настрое-ны или озабочены. В результате проблема решается с меньшей эффек-тивностью, так как вся необходимая информация и альтернативные решения не обсуждаются и не оцениваются. Когда налицо групповое единомыслие, возрастает вероятность посредственного решения, кото-рое никого не заденет.

Рубрики: Лекции | Дата публикации: 07.07.2010

Комментарии и Отзывы