Создание полномасштабной службы сервиса предприятием-изготовителем возможно при определенных условиях. Во-первых, это значительные размеры производства и сбыта; во-вторых, особенности производимой продукции (например, изготовители уникального производственного оборудования нередко не имеют таких служб, а формируют, к примеру, группы монтажников, технических консультантов); в-третьих, значительный территориальный охват сбытовой деятельностью. Структура службы сервиса обычно представлена центральным и периферийным аппаратом. Последний максимально […]
- Подписка
- Квантовая природа всего живого, мозг и проблема квантовых возможностей
- Вывод преобразований Лоренца
- Преобразования Лоренца в СТО
- Постулаты СТО (продолжение)
- Постулаты СТО
- Специальная теория относительности
- Философия теории относительности
- Проблема причинности и Сингулярности в ОТО
- Квантовая физика и теория относительности
- Проблема энергии в ОТО
- Приветствуем!
Мы - коллектив авторов - ведём несколько тематических ресурсов, на которых собираем полезную информацию для тех, кому она действительно нужна.
На этом блоге вы сможете найти конспекты лекций, лабораторных работ, научные статьи аспирантов, материалы для самостоятельной подготовки к экзаменам и многое другое. Вся литература предназначена в основном для студентов и аспирантов.Кроме того, на сайте постоянно публикуются новости, так что подписывайтесь на RSS, чтобы получать актуальную информацию из мира науки.
Публикации
В любой организации, где остановка производства или услуги связана с риском для жизни, собственности или с большими затратами, должна быть четкая политика технического обслуживания. В ней однозначно расписываются обязанности и схемы отчетности, а там, где применяется предупреждающий подход, также определяются системы учета неисправностей. Важным вопросом для организации является вопрос: будет ли организация сама заниматься техническим […]
Более дальновидное плановое обслуживание нацелено на предотвращение неисправностей и потому предполагает планово-профилактические ремонты. Если, скажем, на заводе практикуется реакционный подход, то постоянно ломающийся в одном и том же месте насос будут раз за разом быстро чинить, не пытаясь детально разобраться в причинах повторяющихся сбоев. С тем же насосом на предприятии, где предпочитают плановое обслуживание, поступят […]
В критических сферах любые задержки могут быть недопустимы, поэтому следует в той или иной форме предусматривать резервные запасы. На производстве это обычно означает наличие избыточных мощностей. Если известно, что для работы нужно шесть токарных станков, закуплено может быть семь, так что в случае поломки сразу найдется замена. Этот подход обладает двумя недостатками: во-первых, затраты на […]
Затраты на хранение запчастей будут выше, чем на хранение основных и вспомогательных материалов, потому что расходы в связи с устареванием в данном случае будут больше. Второе отличие касается потерь в случае дефицита, то есть отсутствия необходимой запасной части в запасе. Это напрямую связано с потерей производственной мощности на время, пока доставят нужную деталь. Поэтому если […]
Существует два основных подхода к техническому обслуживанию и ремонту: реакционный и профилактический. Реакционный подход к техническому обслуживанию состоит в следующем: не вмешиваться, пока не сломается – это самый очевидный и распространенный, но в то же время самый «отсталый» подход. Очевидно, что реакционный подход неприменим к системам, в которых безопасность имеет критическое значение. Во всех остальных […]
Наличие и правильное функционирование оборудования обеспечивают любое производство и большинство услуг. Отказ оборудования может привести к снижению объемов выпуска, потере расположения покупателей, пустой трате материалов и простою мощностей из-за ненормальной работы, а в критических случаях — к травмам и даже смерти. Все эти последствия влекут за собой большие расходы. Подсчитать их несложно, хотя величина зависит […]
Забота о потребителе подразумевает повышенное внимание ко всякого рода мелочам. Одной из таких мелочей является предоставление потребителю понятной инструкции по эксплуатации товара. Тщательно разработанные и хорошо поданные потребителю инструкции повышают качество эксплуатации, а, следовательно, и качество самого товара. Успех или неудача нового товара на рынке может быть напрямую связана с тем, насколько он доступен в […]
Известно, что к любому технически сложному товару или услуге при продаже автоматически прилагаются гарантии. Гарантийное обслуживание осуществляется в рамках документального поручительства фирмы-производителя или продавца товара на выполнение в гарантийный срок обязательств по обслуживанию покупателя. Гарантийное обязательство призвано подтвердить покупателю условия качественного послепродажного обслуживания приобретенного товара. Гарантия служит защитой для потребителя. Если репутация торговой марки на […]
Тенденции последнего времени показывают, что все большее значение в сервисе играют интеллектуальные услуги, а не чисто технические работы. Отсюда происходит деление сервиса по содержанию работ: • жесткий сервис – включает в себя все услуги по поддержанию работоспособности, безотказности и заданных параметров работы (выполнение нормативов, регламентирующих выполнение услуги); • мягкий сервис – включает комплекс интеллектуальных услуг, […]