Эффективность коммуникации

Какую коммуникацию можно считать эффективной

Когда мы вступаем в общение, мы имеем определённое намерение (коммуникативное намерение) – спросить (получить информацию), расска-зать (передать информацию), призвать к действию, повлиять на настроение собеседника, установить контакт с целью налаживания отношений и т.д. Ес-ли в результате общения мы получили то, что хотели, то есть добились реа-лизации собственного коммуникативного намерения (получили именно ту информацию, в которой нуждались; рассказали и были верно поняты и т.д.), то общение было успешным. Такая коммуникация называется эффективной.

При эффективном общении цель говорящего достигается полностью. Но представим ситуацию: руководитель намеревается побудить членов кол-лектива к участию в проекте, однако применяет тактику давления, угрозы («Если не примете участия, то…», а далее – перечисление санкций). Вероят-но, проект будет запущен и люди примут участие, но качество работы людей, не разделяющих ценности коллектива и не имеющих стойкой мотивации к участию в проекте, вряд ли будет высоким. Значит, эффективной можно на-звать ту коммуникацию, при которой реализованы цели не только практиче-ского, но и духовного свойства.

Если намерение говорящего реализовано частично (например, адресат получил информацию, но не полную), от можно говорить о коммуникатив-ном промахе, если коммуникативное намерение не реализовано вообще – о коммуникативной неудаче.

Рубрики: | Дата публикации: 20.07.2010

Нужна курсовая или дипломная?